Chestionar de evaluare a satisfactiei pacientilor

CHESTIONAR DE EVALUARE

A SATISAFCŢIEI PACIENŢILOR

Stimată/Stimat asigurat,

În vederea aprecierii îngrijirilor medicale pe care le-aţi primit în Spitalul Orasenesc Bolintin Vale şi a creşterii calităţii acestora, vă rugăm să aveţi amabilitatea de a răspunde întrebărilor din chestionarul de mai jos şi de a depune acest chestionar în cutia poştală a asiguratului care se găseşte pe panoul de la intrarea în Pavilionul Central.

Răspundeţi la întrebări bifând varianta care descrie cel mai bine situaţia dvs.

Nu trebuie să vă semnaţi, acest chestionar este anonim .

Răspunsurile dvs. sunt importante pentru noi!

1. 1 a)bărbat1 b)femeie

2. Vârstadvs.…..ani

3. În ce secţie aţi fost internat…………………..

4.La internare, aţi fost însoţit pe secţie de:

1a) personal sanitar1b) aparţinători (membri de familie, prieteni,vecini)

1c) aţi mers singur

5.Vă rugăm să acordaţi calificative pentru următoarele servicii:

5.1cazare1a) nesatisfăcător1b) bine1c) foarte bine

5.2curăţenie1a) nesatisfăcător1b) bine1c) foarte bine

5.3alimentaţie1a) nesatisfăcător1b) bine1c) foarte bine

5.4atitudinea personalului de la Camera de primire a urgenţelor

1a) nesatisfăcător1b) bine1c) foarte bine

5.5 timpul acordat de medicul curant pentru consultaţia dumneavoastră.

1a) nesatisfăcător1b) bine1c) foarte bine

5.6calitatea îngrijirilor medicale acordate de :

5.6.1 medicul curant 1a)nesatisfăcător1b) bine1c) foarte bine

5.6.2 asistentele medicale1a) nesatisfăcător1b) bine1c) foarte bine

5.6.3 infirmiere1a)nesatisfăcător1b) bine1c) foarte bine

6. La explorările de pe alte secţii/altă unitate sanitară aţi fost însoţit de :

1a) personal sanitar1b) aparţinători( membri de familie, prieteni,vecini)

1c) aţi mers singur

7. Aţi fost instruit asupra modului în care ar fi trebuit să primiţi medicamentele pe cale orală(tablete, pastile)?

1a) da, întotdeauna1b) da, uneori1c) nu, niciodată

8.Administrarea medicamentelor pe cale orală(tablete):

8.1 s-a făcut sub supravegherea asistentei

1a)da, întotdeauna1b) da, uneori1c) nu,niciodată

8.2 aţi primit medicamentele pentru 1 zi de tratament:

1a) toate o dată1b) împărţiteîn prize

9.Medicamentele administrate în spital:

1a) v-au fost administrate doar de spital

1b) v-au fost cumpărate de familie

1c) ambele variante

10.În cazul în care medicamentele v-au fost cumpărate de familie, care a fost procedura?

1a) pe reţetă simplă eliberată de medicul de spital1b)pe reţeta eliberată de medicul de familie/specialist la recomandarea medicului din spital

11.Aţi fost mulţumit de îngrijirile acordate:

11.1 în timpul zilei1a)da1b)nu

11.2 în timpul nopţii1a)da1b) nu

11.3 sâmbăta, duminica şi sărbătorile legale1a) da1b) nu

12. Impresia dvs. generală:

1a) nemulţumit1b)mulţumit1c) foarte mulţumit

13. Dacă ar fi necesar să vă reinternaţi, aţi opta pentru acelaşi spital?

1a)în mod cert da1b) probabil că da1c) în mod categoric nu1d) nu se va mai întâmpla( de exemplu: pentru că nu locuiesc în aproprierea spitalului)

Vă mulţumim pentru colaborare!

Descarca Chestionarul de evaluare a satisfactiei pacientilor.